Kako se nositi s prigovorima u prodaji?

Prigovori su sastavni dio prodaje. 

Oni su uvijek tu, čak i kada ih nema, ne znači da nisu postojali u kupčevoj glavi, već znači da smo ih uspješno otklonili prije nego su se pojavili. Svaka prodaja ima svoje tipične prigovore i svaki mudar prodavač ima pripremljene odgovore na njih. 

Prigovor kupca znači da je itekako zainteresiran i traži našu pomoć u kupovnoj odluci.

CILJEVI TRENING RADIONICE:

• Razjasniti zašto dobivamo prigovore unutar prodajnog procesa 
• Promijeniti svoj stav o prigovorima 
• Prepoznati tip prigovora i kako ga riješiti 
• Ovladati metodom rješavanja prigovora 
• Pripremiti se za svoje buduće prigovore u prodaji

SADRŽAJ TRENING RADIONICE:

• Što su prigovori? 
• Razlozi zbog kojih dobivamo prigovore 
• Naš odziv na odbijanja u životu 
• Mentalna priprema na obradu prigovora 
• Emotivna upletenost kupca i prodavača 
• 9 tipova prigovora u prodaji i njihov način obrade 
• 4 načina obrade prigovora prema vremenu 
• Uvodni prigovori kupca i njihova obrada 
• Prigovorili u fazi predstavljanja proizvoda ili usluge 
• Rješavanje prigovora “Preskupo je…”, “Moram još razmisliti…” 
• Mojih 6 najčešćih prigovora u prodaji 
• Najčešće pogreške u obradi prigovora i kako ih izbjeći

O PREDAVAČU: DAVOR BILMAN

Njegov životni moto je: ‘DANAS ZNAM MANJE NEGO ŠTO ĆU ZNATI SUTRA!’. 

Nakon završetka Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, smjer Organizacija i management, zapošljava se u prodaji te osam godina radi na prodajnim i voditeljskim pozicijama u automobilskoj industriji. Za to vrijeme polazi i poslijediplomski studij Poslovnog marketinga pri istom fakultetu. Sljedećih sedam godina provodi u tvrtki Vernar Adria d.o.o. kao Executive Training Specialist. 2013. g. osniva tvrtku Faktor B d.o.o. Njegovo formalno obrazovanje diplomiranog ekonomista i dugogodišnje iskustvo u prodaji, uz kontinuiranu izobrazbu , pomaže mu da polaznicima svojih treninga lakše prenosi nova znanja i vještine, te osigurava njihovu trenutnu primjenu u praksi. Licencirani je trener (predavač) za radionice i treninge na području vođenja, prodaje, komunikacije, timskog rada, poslovnog pregovaranja i coachinga. Završio je praktičarski nivo Neuro Lingvističkog Programiranja. Kao trener radio je na edukaciji djelatnika i poslovnih partnera tvrtki kao što su Zagrebačka banka, VIP, Pfizer, Deichmann, Baumax, Peugeot Citroen, Raiffeisen bank, Volksbank, Credifl ex, OMV, Allianz, Kaufland, Hypo Group, Peugeot, Hrvatski Telekom, INA, Chevrolet, General Motors, Mazda, Opel, Toyota, Hyundai, Suzuki, Holcim, Renault, Lidl, AWD, Ford, Goodyear itd.

Vrijednost jednodnevne trening radionice iznosi 1.490,00 kn + PDV

Za troje ili više sudionika iz iste tvrtke odobravamo popust 15%.

Uslijed situacije s COVID-19 i eventualnih epidemioloških mjera u terminu održavanja, Organizator se obvezuje na poštivanje istih.

Trening se iz sigurnosnih razloga održava u prostorijama Organizatora, tvrtke BSB Events d.o.o.

Radi interaktivnosti  i poštivanja udaljenosti kao epidemiološke mjere, maksimalan broj sudionika je 10.

Organizator zadražava pravo izmjene lokacije, a sve u skladu epidemioloških mjera u terminu održavanja.

Trening je moguće organizirati i kao inhouse edukaciju, te koncept prilagoditi potrebi Naručitelja.

Prijavite se putem prijavnog obrasca (tickets) ili nam upit vezan za ponudu pošaljite na: hello@bsbevents.com