"Vaši najnezadovoljniji klijenti su vaši najveći izvor učenja" (Bill Gates) Zašto je potrebno razlikovati rješavanje pritužbe i reklamacije od konfliktne situacije, znanje je koje posjeduje svaki vrhunski komunikator. Prijavite se i postanite vrhunski komunikator. Predavač: Davor Bilman

Napredak bilo koje vrste je nemoguć bez promjene. Oni koji ne mogu promijeniti svoje razmišljanje ne mogu promijeniti ništa. Prijavite se na jednodnevnu trening radionicu i promijenite svoje razmišljanje. Predavač: Davor Bilman

Ni jedan posao nije jednostavan, pogotovo u radu s ljudima – pravo je umijeće raditi sa svakim klijentom na jedinstven način, s obzirom na to da svaki pojedinac preferira određeni način komunikacije. Ovaj trening uči vas upravo tome kako komunicirati s kojom osobom. Predavač: Davor Bilman

Na jednostavan i zanimljiv način, kroz primjere iz 15-godišnje prakse PR-ovke u javnom sektoru, imat ćete priliku naučiti tajne komunikacijsko-prezentacijskih vještina, odnosa s medijima i protokola u odnosima s javnošću. Predavačica: Ermina Duraj, univ. spec. rel. publ.

Samo se tri stvari događaju same po sebi, nered, slabi rezultat i svađe, za sve ostalo potrebno je vođenje. Manager upravlja rezultatima, a vođa ljudima. Rezultate postižu ljudi, a ljudima je potreban voditelj. Želite li poboljšati svoje rezultate, poboljšajte svoje vođenje. Predavač: Davor Bilman