Komunikacija s kupcima u digitalnoj eri

Digitalno doba sa sobom nosi nove poslovne izazove.

Već odavno se nalazimo u digitalnoj eri i Internet, društvene mreže, tableti, pametni telefoni postali su neizostavni dio našeg života.

Komuniciramo više nego ikada, a istovremeno je sve manje ‘face to face’ kontakta u prodaji. Danas kupci gotovo sve informacije imaju on-line i prodaja se sve više seli u digitalni svijet, no i dan danas prvi prodavači znaju kako prodati razlog da ih posjetite uživo.

U prošlosti su kupci puno više ovisili o prodavačima pri kupnji, a Internet i nove tehnologije značajno su utjecali na način na koji danas kupuju i promijenili ponašanje u kupovini.

Zahvaljujući praktički neograničenom pristupu informacijama, oni imaju ili misle da imaju znatno višu razinu znanja, što je dovelo do njihove veće autonomije u donošenju odluka o kupnji.

Sve se više ponašaju neovisno, imaju sve više preciziranih ideja o tome što trebaju i s kojim proizvodima ili koja rješenja će ih zadovoljiti.

Tradicionalne metode prodaje koje koristi većina tvrtki postale su stoga sve manje učinkovite i neuspješne.

CILJEVI TRENING RADIONICE:

• Osvijestiti zašto se događaju promjene u digitalnoj eri
• Upoznati glavne značajke Y - generacije
• Transformirati prodavače iz farmera u digitalne lovce
• Naučiti koristiti sve prodajne alate dostupne u digitalnoj eri
• Postati sposoban koristiti svoje prodajno znanje u novonastaloj situaciji

SADRŽAJ TRENING RADIONICE:

• Koje promjene se događaju u mojoj prodaji danas
• Zašto je prilagođavanje neophodan faktor uspjeha
• Prodavač „farmer“ vs. prodavač „digitalni lovac“
• Kako prodavati u bespućima interneta
• Socijalne mreže i kako ih koristiti za prodaju
• Kako potaknuti i dotaknuti kupca u digitalnoj eri
• Koraci pravilnog rukovanja telefonskim upitima
• Kako ‘upecati’ kupca preko interneta
• Struktura odgovora na internetske upite (automatski, personalizirani odgovori, uvlačenje u razgovor, razlog za posjetu, sastanak...)
• Prodajne tehnike ‘stare škole’ u novom, digitalnom dobu

O PREDAVAČU: DAVOR BILMAN

Njegov životni moto je: ‘DANAS ZNAM MANJE NEGO ŠTO ĆU ZNATI SUTRA!’.

Nakon završetka Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, smjer Organizacija i management, zapošljava se u prodaji te osam godina radi na prodajnim i voditeljskim pozicijama u automobilskoj industriji. Za to vrijeme polazi i poslijediplomski studij Poslovnog marketinga pri istom fakultetu. Sljedećih sedam godina provodi u tvrtki Vernar Adria d.o.o. kao Executive Training Specialist. 2013. g. osniva tvrtku Faktor B d.o.o.

Njegovo formalno obrazovanje diplomiranog ekonomista i dugogodišnje iskustvo u prodaji, uz kontinuiranu izobrazbu , pomaže mu da polaznicima svojih treninga lakše prenosi nova znanja i vještine, te osigurava njihovu trenutnu primjenu u praksi. Licencirani je trener (predavač) za radionice i treninge na području vođenja, prodaje, komunikacije, timskog rada, poslovnog pregovaranja i coachinga. Završio je praktičarski nivo Neuro Lingvističkog Programiranja. Kao trener radio je na edukaciji djelatnika i poslovnih partnera tvrtki kao što su Zagrebačka banka, VIP, Pfizer, Deichmann, Baumax, Peugeot Citroen, Raiffeisen bank, Volksbank, Credifl ex, OMV, Allianz, Kaufland, Hypo Group, Peugeot, Hrvatski Telekom, INA, Chevrolet, General Motors, Mazda, Opel, Toyota, Hyundai, Suzuki, Holcim, Renault, Lidl, AWD, Ford, Goodyear itd.

Vrijednost trening radionice iznosi 1.490,00 + PDV.

Za 3 ili više sudionika iz iste tvrtke odobravamo 15% popusta.

Uslijed situacije s COVID-19 i eventualnih epidemioloških mjera u terminu održavanja, Organizator se obvezuje na poštivanje istih.

Trening se iz sigurnosnih razloga održava u prostorijama Organizatora.

Radi interaktivnosti  i poštivanja udaljenosti kao epidemiološke mjere, maksimalan broj sudionika je 10.

Organizator zadražava pravo izmjene lokacije, a sve u skladu epidemioloških mjera u terminu održavanja.

Trening je moguće organizirati i kao inhouse edukaciju, te koncept prilagoditi potrebi Naručitelja.

Prijavite se putem prijavnog obrasca (tickets) ili nam upit vezan za ponudu pošaljite na: hello@bsbevents.com