Building
Smarter business
Nošenje s teškim klijentima
pet, 05. ožu
|Heinzelova ulica 4a, 4.kat, Zagreb, Croatia
"Vaši najnezadovoljniji klijenti su vaši najveći izvor učenja" (Bill Gates) Zašto je potrebno razlikovati rješavanje pritužbe i reklamacije od konfliktne situacije, znanje je koje posjeduje svaki vrhunski komunikator. Prijavite se i postanite vrhunski komunikator. Predavač: Davor Bilman
Time & Location
05. ožu 2021. 09:00 – 16:30
Heinzelova ulica 4a, 4.kat, Zagreb, Croatia
About the Education
Svaki oblik komunikacije je pokazivanje interesa, pa stoga čak i kada netko viče, prigovara ili se žali, zapravo se zanima za nas.
Zašto je potrebno razlikovati rješavanje pritužbe i reklamacije od konfliktne situacije, znanje je koji svaki vrhunski komunikator posjeduje.
Poznavanje emocionalnih i racionalnih tehnika povezivanja i komuniciranja omogućiti će vam nošenje sa svakim klijentom u baš svakoj situaciji.
Najljepši osjećaj u prodaji je kada vaš nezadovoljni klijent postane vaš lojalni ambasador, slažete li se?
CILJEVI TRENING RADIONICE:
Osvijestiti vrijednost pritužbi i pretvoriti ih u alat
Tickets
Nošenje s teškim klijentima
Kotizacija uključuje cjelodnevnu trening radionicu, ručak i osvježenje u pauzi, uvjerenje o pohađanju, individualne konzultacije s predavačem
1.490,00 kn
+372,50 kn PDV
Sale ended