top of page

Nošenje s teškim klijentima

pet, 05. ožu

|

Heinzelova ulica 4a, 4.kat, Zagreb, Croatia

"Vaši najnezadovoljniji klijenti su vaši najveći izvor učenja" (Bill Gates) Zašto je potrebno razlikovati rješavanje pritužbe i reklamacije od konfliktne situacije, znanje je koje posjeduje svaki vrhunski komunikator. Prijavite se i postanite vrhunski komunikator. Predavač: Davor Bilman

Registration is Closed
See other events
Nošenje s teškim klijentima
Nošenje s teškim klijentima

Time & Location

05. ožu 2021. 09:00 – 16:30

Heinzelova ulica 4a, 4.kat, Zagreb, Croatia

About the Education

Svaki oblik komunikacije je pokazivanje interesa, pa stoga čak i kada netko viče, prigovara ili se žali, zapravo se zanima za nas. 

Zašto je potrebno razlikovati rješavanje pritužbe i reklamacije od konfliktne situacije, znanje je koji svaki vrhunski komunikator posjeduje.

Poznavanje emocionalnih i racionalnih tehnika povezivanja i komuniciranja omogućiti će vam nošenje sa svakim klijentom u baš svakoj situaciji. 

Najljepši osjećaj u prodaji je kada vaš nezadovoljni klijent postane vaš lojalni ambasador, slažete li se?

CILJEVI TRENING RADIONICE:

  • Osvijestiti vrijednost pritužbi i pretvoriti ih u alat 

Tickets

  • Nošenje s teškim klijentima

    Kotizacija uključuje cjelodnevnu trening radionicu, ručak i osvježenje u pauzi, uvjerenje o pohađanju, individualne konzultacije s predavačem

    1.490,00 kn

    +372,50 kn PDV

    Sale ended

Share This Event

bottom of page