Prodaja putem telefona

Poznajete li osobu koja danas nema telefon?

Telefon je i dan danas najmoćniji alat u prodaji. Važno je razumjeti koja je uloga telefona u prodaji i zašto je upravo telefon poveznica digitalnog svijeta i osobnog kontakta.

Prodaja putem telefona jedan je od najzahtjevnijih oblika prodaje, jer nakon 15 sekundi ili niste uspjeli ili pričate dalje, a to znači da ste uspjeli.

Suvremeni način poslovanja stavlja pred pozivne (call) centre nove izazove u pogledu komunikacija i odnosa prema klijentu. Informacije su klijentima postale lako dostupne te u samo dva klika mogu izabrati konkurenciju umjesto vas. 

Kako osigurati konkurentnost u dinamičnom tržišnom okruženju, velikoj fluktuaciji i specifičnosti poslovanja pozivnih centara?

Prijavite se na interaktivnu trening radionicu "Prodaja putem telefona" i saznajte!

CILJEVI TRENING RADINICE:

• Postati mentalno spreman za telefonsku prodaju
• Naučiti kroz koje faze prolazi ispravan ‘cold call’
• Ovladati vještinama koje su neophodne za telefonsku komunikaciju
• Izraditi učinkovitu telefonsku skriptu za korištenje u vlastitoj prodaji

SADRŽAJ TRENING RADIONICE:

• Kada je vrijeme i mjesto za telefonsku prodaju (prednosti/nedostatci)?
• Razlike između aktivne i pasivne telefonske prodaje
• Promjena negativnih uvjerenja i nelagode kod telefonske prodaje
• Koraci učinkovite telefonske prodaje
• Tehnike za poboljšanje vaše telefonske komunikacije
• Zašto je prvih 15 sekundi najvažnije - kako uspostaviti dobar kontakt?
• Kako savladati otpor i prigovore u telefonskoj prodaji?
• Značaj ‘udice’ u telefonskoj komunikaciji
• Elementi aktivnog slušanja putem telefona
• Zakonitosti predstavljanja putem telefona
• Kako i kojim tehnikama zaključiti telefonsku prodaju?
• Formula uspjeha telefonske prodaje (P=F x V)
• Aktivne vježbe uz analizu snimljenih razgovora

O PREDAVAČU: DAVOR BILMAN

Njegov životni moto je: ‘DANAS ZNAM MANJE NEGO ŠTO ĆU ZNATI SUTRA!’.

Nakon završetka Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, smjer Organizacija i management, zapošljava se u prodaji te osam godina radi na prodajnim i voditeljskim pozicijama u automobilskoj industriji. Za to vrijeme polazi i poslijediplomski studij Poslovnog marketinga pri istom fakultetu. Sljedećih sedam godina provodi u tvrtki Vernar Adria d.o.o. kao Executive Training Specialist. 2013. g. osniva tvrtku Faktor B d.o.o. Njegovo formalno obrazovanje diplomiranog ekonomista i dugogodišnje iskustvo u prodaji, uz kontinuiranu izobrazbu , pomaže mu da polaznicima svojih treninga lakše prenosi nova znanja i vještine, te osigurava njihovu trenutnu primjenu u praksi. Licencirani je trener (predavač) za radionice i treninge na području vođenja, prodaje, komunikacije, timskog rada, poslovnog pregovaranja i coachinga. Završio je praktičarski nivo Neuro Lingvističkog Programiranja. Kao trener radio je na edukaciji djelatnika i poslovnih partnera tvrtki kao što su Zagrebačka banka, VIP, Pfizer, Deichmann, Baumax, Peugeot Citroen, Raiffeisen bank, Volksbank, Credifl ex, OMV, Allianz, Kaufland, Hypo Group, Peugeot, Hrvatski Telekom, INA, Chevrolet, General Motors, Mazda, Opel, Toyota, Hyundai, Suzuki, Holcim, Renault, Lidl, AWD, Ford, Goodyear itd.

Vrijednost dvodnevne trening radionice iznosi 2.980,00 kn + PDV.

Za troje ili više sudionika iz iste trvtke odobravamo 15% popusta.

Uslijed situacije s COVID-19 i eventualnih epidemioloških mjera u terminu održavanja, Organizator se obvezuje na poštivanje istih.

Trening se iz sigurnosnih razloga održava u prostorijama Organizatora, tvrtke BSB Events d.o.o.

Radi interaktivnosti  i poštivanja udaljenosti kao epidemiološke mjere, maksimalan broj sudionika je 10.

Organizator zadražava pravo izmjene lokacije, a sve u skladu epidemioloških mjera u terminu održavanja.

Trening je moguće organizirati i kao inhouse edukaciju, te koncept prilagoditi potrebi Naručitelja.

Prijavite se putem prijavnog obrasca (tickets) ili nam upit vezan za ponudu pošaljite na: hello@bsbevents.com